Empreendedorismo
- Como Lidar Com A Concorrência
IDENTIFICAÇÃO DOS CONCORRENTES Pode parecer simples para uma empresa a tarefa de identificar seus concorrentes. A Coca Cola sabe que a Pepsi Cola é sua principal concorrente. Mas a faixa de concorrentes reais e potenciais de uma empresa é na verdade...
- Nível De Serviço No Gerenciamento Do Estoque
O gerenciamento de estoque tem como objetivo principal garantir que o produto esteja disponível no momento e nas quantidade requisitadas. Uma maior disponibilidade do produto requer maiores custos de estoque, graças...
- Matriz Importância X Desempenho
Uma ferramenta que pode ser utilizada para a identificação dos atributos classificados como qualificadores e como ganhadores de pedidos e, ao mesmo tempo, avaliar o desempenho da organização comparando-a aos seus principais concorrentes é a matriz...
- Projeto De Produtos E Serviços
O objetivo de projetar produtos e serviços é satisfazer consumidores atendendo às suas necessidades e expectativas atuais e futuras, com isso melhorando a competitividade da organização. O projeto de produto ou serviço inicia no...
- Cadeia E Rede De Suprimento
O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um conjunto de métodos que são usados para proporcionar uma melhor integração e uma melhor gestão de todos os parâmetros da rede: transportes, estoques, custos, etc. Esses parâmetros...
Empreendedorismo
Desdobramento da Função Qualidade ( QFD )
Seu objetivo principal é tentar assegurar que o projeto final de um produto ou serviço realmente atende às necessidades de seus clientes. Para utilizá-la deve-se:
1- Levantar as necessidades percebidas pelo clientes e suas prioridades e informá-las na parte esquerda da “Casa da Qualidade”, chamada de “quês”;
2- Pesquisar a percepção dos clientes a respeito do desempenho do seu produto e do concorrente em relação às necessidades levantadas nos “quês”, numa escala de 0 a 5, permitindo que se compare onde se está melhor ou pior que a concorrência. Colocar esta avaliação na parte direita da “Casa da Qualidade”;
3- Através de técnicas de brainstorming com a equipe, definir como as necessidades dos clientes podem ser atendidas. Isto deve ser informado na parte superior da “Casa da Qualidade”, chamada de “comos”;
4- Junto à equipe, definir através de parâmetros de forte, média, fraca e nenhuma, a inter-relação entre os “quês” e “comos”. Isto é informado na parte central da “Casa da Qualidade”;
5- Através da multiplicação dos parâmetros das inter-relações pelos pesos dados pelos clientes nos “quês”, obtém-se a importância relativa de cada “como” na parte inferior da “Casa da Qualidade”.
Exemplo 1:
Exemplo 2:
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IDENTIFICAÇÃO DOS CONCORRENTES Pode parecer simples para uma empresa a tarefa de identificar seus concorrentes. A Coca Cola sabe que a Pepsi Cola é sua principal concorrente. Mas a faixa de concorrentes reais e potenciais de uma empresa é na verdade...
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